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| 发布时间：2010.12.27 新闻来源：www.discspringsource.cn 浏览次数： | ||||||
| R.D.Snee说：6西格玛项目就是“通过一系列标准来解决问题，这些标准可用来制订项目目标和监控整个过程”。因此，其本质就是确定导致问题产生的真正根源究竟存在于哪些过程当中。 在6西格玛过程（DMAIC，即定义、测量、分析、改进、控制）的“定义（D）”阶段，倾听VOC并对内部客户和外部客户进行客户需求分析非常重要。6西格玛还有一个内容，即从业务解决方案的概念入手的“6西格玛设计（DFSS）”，这一概念与产品或服务直接相关。6西格玛团队应当是一个跨职能部门的持续改进团队，或者是一个为DFSS服务的综合性产品开发团队。 在DMAIC过程不断推进的过程中，团队必须提交结果，而且DMAIC过程的每个阶段都必须向倡导者（发起人）提交可交付使用的东西。 同时，“项目领导”们（黑带）必须保持沟通渠道的畅通，与“发起人”实时交流项目的实施状况，以便对遇到障碍和难题、出现滑坡迹象的项目进行自动调整。 最后，“控制”阶段结束之后，团队应该将进一步的改进举措以制度的形式确定下来。必须将改进作为“新的企业文化”的一个组成部分确立下来。从现在开始，就启用全新的工作方法！ 锁定目标——赶超世界水平 追求世界一流水平是一个没有目的地的、永无止境的旅程，但这个旅程的目的地始终指向前方。在《世界水平报告》（World Class Report）中，Anand Sharma阐述的好几个概念我个人是完全赞同的。在追求WCMS的旅程中，必须将这几个概念贯彻到方方面面： I. 每天都做到绝对聚焦满足客户需要，具体体现在以下3个方面： i) 提高各个环节的反应速度 ii) 保证各个环节的可靠性 iii) 将“质量”贯彻到个人行为的每一个细节 II. 激励员工，将他们当作正在升值的资产去对待 III.保持整个价值链的步调一致，做到在同客户签约的那一刻就确定清晰的目标 IV. 形成持续改进的文化： i) 消除浪费 ii) 以更低的成本创造更多的价值（提高效率） iii)缩短交货期 |
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